Front Office vs Back Office
Front office și back office sunt, de obicei, partea din încăpere sau zona clădirii în care lucrează oamenii. Acestea sunt locuri în care se desfășoară activități de birou, profesionale sau de afaceri. Aici oamenii își fac treaba din tipurile de vânzări sau tipurile de locuri de muncă pe computer.
Front Office
Front office este un cuvânt de afaceri care se referă la secțiunea companiei care interacționează cu clienții, cum ar fi departamentele de servicii, vânzări și marketing. Oamenii care lucrează în acest birou sunt cei care au de-a face direct cu clienții. Ei procesează comenzile și se asigură că clienții și clienții sunt foarte mulțumiți. Veniturile companiei sunt mai dependente de front office. Trebuie să aveți abilitățile pentru a fi unul dintre oamenii de la front office.
Back Office
Back office-ul este personalul administrativ al companiei care nu trebuie să se întâlnească față în față cu clienții companiei. Aceasta este partea majorității companiilor în care sarcinile sunt dedicate conducerii afacerii. Fără să fie văzuți de clienți sau clienți, ei sunt cei care dezvoltă și fabrică produsele. Ei sunt cei implicați în admin dar fără a se amesteca cu clienții. Majoritatea oamenilor îi privesc pe cei care lucrează la back office, dar acești oameni sunt contribuția majoră a afacerii.
Diferența dintre Front Office și Back Office
Angajații de la front office pot fi văzuți interacționând cu clienții, în timp ce back office-ul nu interacționează și nu vorbește cu clienții. Front office-ul se gândește la modalități și tehnici de vânzare a articolelor sau serviciilor. Lucrătorii din back office fac diverse moduri de a face aceste produse mai bune și dacă vor vinde sau nu. Front office-ul acceptă toate plângerile de la client și le transmite către back office unde se gândesc la alte modalități de a îmbunătăți și de a aborda preocuparea clientului. Lucrătorii din front-office aparțin reprezentanților de vânzări și reprezentanților serviciului pentru clienți, în timp ce back office-ul urmărește procesele interne precum HR, vânzări, depozitare și contabilitate.
În ciuda diferențelor dintre ele, front office și back office nu sunt separate, deoarece aceste două lucrează pentru a avea o relație armonioasă cu clienții. Trebuie să cunoașteți câteva informații despre procesul de fabricare a produsului și despre cum se furnizează produsele și serviciile.
Pe scurt:
• Front office este zona în care oamenii lucrează în vânzare și interacțiune cu clienții sau clienții.
• Back office servește drept procese interne, cum ar fi HR, contabilitate și depozitare.
• Back office servește drept procese interne, cum ar fi HR, contabilitate și depozitare.
