Diferența cheie dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional este că marketingul tranzacțional se referă la creșterea vânzărilor pe termen scurt, în timp ce marketingul relațional se referă la legătura pe termen lung a clienților cu afacerea.
Marketingul tranzacțional și relațional sunt două strategii populare de marketing în lumea afacerilor contemporane. Deși strategiile aliniate pentru ambele forme de marketing sunt diferite, obiectivul lor final este de a îmbunătăți performanța afacerii.
Ce este marketingul tranzacțional?
Marketingul tranzacțional se referă la o strategie de afaceri care se concentrează pe tranzacțiile la punctul de vânzare (POS). Deoarece această strategie vizează vânzările rapide, scopul ei principal este de a maximiza eficiența vânzărilor prin creșterea volumului vânzărilor individuale. Cu toate acestea, această strategie de afaceri nu are un interes în dezvoltarea unei relații continue cu cumpărătorul.
Marketingul tranzacțional se bazează pe patru elemente tradiționale de marketing, cunoscute sub numele de 4Ps.
4Ps de marketing
Produs
Primul P este Produs, care implică crearea unui produs care să satisfacă nevoile și așteptările clienților. De exemplu, vânzarea unei pudre de spălat care este mai eficientă decât prafurile de spălat existente în marketing.
Preț
Price se referă la alocarea unui preț atractiv și rezonabil pentru a atrage clientul. De exemplu, prețuri rezonabile decât alte produse competitive de pe piață sau oferind un stimulent pentru ca produsul să crească vânzările.
Loc
Acesta este vorba despre plasarea produsului unde cumpărătorii pot găsi produsul cu ușurință, fără a-i lăsa pe clienți să caute produsul. De exemplu, vânzarea prafului de spălat în magazine alimentare, supermarketuri și chiar buticuri din sat.
Promoție
Promoția include în principal îndemnarea clienților să cumpere produsul imediat. De exemplu, promoții în magazin și cupoane online pentru a atrage cumpărătorii să cumpere produsul cât mai repede posibil.
Ce este marketingul relațional?
Marketingul relațional este un aspect al managementului relațiilor cu clienții care se concentrează pe loialitatea clienților și pe implicarea clienților pe termen lung. Obiectivul principal al marketingului relațional este de a crea o conexiune puternică între client și marcă sau produs, ceea ce poate duce la succesul afacerii în desfășurare. Cel mai important, marketingul relațional nu are un interes în creșterea vânzărilor pe termen scurt.
În prezent, companiile și-au dat seama că achiziționarea de noi clienți este întotdeauna costisitoare și provocatoare. Prin urmare, marketingul relațional ajută la păstrarea clienților pe termen lung. Ca rezultat, clienții construiesc încredere și loialitate față de brand. În plus, marketingul relațional folosește strategii pentru a stimula o mai bună loialitate a clienților. Comunicarea bidirecțională între cumpărător și afacere este foarte importantă pentru a crea o relație bună. Internetul, rețelele sociale, precum și cuvântul în gură și mărturiile clienților existenți pot ajuta la promovarea afacerii și la construirea de relații puternice.
Care sunt asemănările dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional?
- Marketingul tranzacțional și relațional sunt doar două moduri de marketing.
- Deși strategiile aliniate pentru ambele terminologii sunt diferite, obiectivul lor final este de a îmbunătăți performanța afacerii.
Care este diferența dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional?
Diferența cheie dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional este că marketingul tranzacțional se concentrează pe eficiența și capacitatea vânzărilor, în timp ce marketingul relațional se concentrează pe menținerea unei relații pe termen lung cu clienții. În timp ce marketingul tranzacțional este o strategie pe termen scurt, marketingul relațional este un aspect pe termen lung.
Strategii precum publicitatea și promoțiile sunt folosite în marketingul tradițional, în timp ce marketingul relațional se concentrează pe îmbunătățirea și crearea unei legături permanente cu clienții săi. Potrivit consultanților de marketing, marketingul relațional poate capta cu ușurință un avantaj competitiv decât marketingul tranzacțional. O altă diferență între marketingul tranzacțional și marketingul relațional este că marketingul tranzacțional nu se concentrează pe loialitatea clienților și pe achiziția repetitivă a aceluiași client, în timp ce marketingul relațional o face. În plus, marketingul relațional crede cu strictețe că clienții fideli sunt extrem de valoroși pentru o afacere decât atragerea de noi clienți, în timp ce marketingul tranzacțional se concentrează doar pe creșterea vânzărilor.
Următorul infografic rezumă diferența dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional.
Rezumat – Marketing tranzacțional vs marketing relațional
Marketingul tranzacțional și relațional sunt doar două moduri de marketing. Diferența cheie dintre marketingul tranzacțional și marketingul relațional este că marketingul tranzacțional se concentrează pe creșterea vânzărilor pe termen scurt, în timp ce marketingul relațional se concentrează pe conexiunea pe termen lung a clienților cu afacerea.
