Marketing direct vs marketing indirect
Diferența dintre marketingul direct și marketingul indirect necesită o analiză serioasă pentru a putea fi înțeleasă. Atât marketingul direct, cât și marketingul indirect provin din metodele de comunicare de marketing sau de promovare. Comunicarea dintre client și vânzător este o parte importantă a marketingului. Fără o comunicare adecvată, neînțelegerea va crește între cele două părți de vânzare, ceea ce poate duce la haos pe piață. Inițial, vom vedea elementele de bază ale acestor doi termeni, marketing direct și marketing indirect și după aceea îi vom diferenția pe cei doi pentru o înțelegere mai profundă.
Ce este marketingul direct?
Marketingul direct poate fi clasificat ca comunicare directă cu clienții individuali atent vizați pentru a obține un răspuns imediat și pentru a crea relații pe termen lung. În termeni simpli, marketingul direct este metoda de a ajunge „direct” la clienți. Este o formă agresivă de a convinge clienții pentru ca vânzările să aibă loc. Exemple de marketing direct sunt marketingul prin telefon, e-mailurile directe, televiziunea de marketing cu răspuns direct (DRTV) și cumpărăturile online.
Marketingul direct este o metodă de promovare selectivă care vizează segmente de clienți potențiali și nu este destinat comunicării de masă, cum ar fi publicitatea. De asemenea, eficacitatea marketingului direct poate fi măsurată cu apelul de vânzări returnat, ceea ce nu este posibil în metodele de comunicare în masă. Dar, pentru ca marketingul direct să fie eficienți, agenții clienți ar trebui să fie bine informați despre produsul care este promovat. Ar trebui să asiste clienții și să traducă apelurile în vânzări. Unii clienți pot atribui marketingul direct mesaje nedorite sau spam care sunt în creștere, în special în cazul campaniilor de e-mail nesolicitate. Dar, ceea ce ar trebui să înțeleagă ei este că, dacă nu este direcționat către segmentele adecvate sau clienții interesați, nu poate fi etichetat drept marketing direct. Rețelele sociale și instrumentele web, cum ar fi retargetingul, sunt câteva instrumente importante în scopul marketingului direct în prezent. Cu modelul de navigare al utilizatorului, li se afișează reclame selective atunci când se deplasează prin contul lor de Facebook, ceea ce este un bun exemplu pentru marketingul direct. Marketingul direct poate oferi date și preferințe individuale centrate pe client, care sunt necesare pentru o bună platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Ce este marketingul indirect?
Dacă nu există o comunicare directă între client și vânzător, aceasta poate fi clasificată drept marketing indirect. Această metodă este orientată spre mass-media, unde audiența este mare ca număr. De asemenea, este țintit și atrage o gamă largă de segmente de clienți. Marketingul indirect are de obicei succes ca memento pentru clienți cu privire la produs sau serviciu atunci când clienții sunt deja clienți ai produsului sau serviciului. Un exemplu remarcabil de marketing indirect este publicitatea, Atunci când clienții sunt conștienți de produs și au nevoie doar să li se reamintească despre produs, marketingul indirect va fi instrumentul ideal de comunicare. Marketingul indirect nu este direcționat și este același pentru toți spectatorii, deoarece nu ia în considerare segmente diferite de clienți. Așadar, este denumită ca natură generică. În marketingul indirect, promotorul nu va putea înregistra răspunsul imediat al audienței. Dacă promotorul trebuie să evalueze eficacitatea programului de marketing indirect, trebuie să efectueze chestionare pentru a înregistra răspunsurile. Deci, nu este ușor să identifici reacția spectatorului față de instrumentele de marketing indirect.
Care este diferența dintre marketingul direct și marketingul indirect?
Atât marketingul direct, cât și marketingul indirect sunt metode de comunicare către clienți. Dar ele diferă în funcție de câțiva factori cheie.
Scop:
• Marketingul direct vizează segmente selective de clienți și scopul acestuia este de a convinge clienții să cumpere. Întrucât comunicarea directă este posibilă, agentul de marketing are capacitatea de a convinge sau de a fi agresiv în persuasiunea sa.
• Scopul marketingului indirect este de a reaminti produsul de care clienții îl cunosc deja. Este pentru a induce recunoașterea mărcii. Pentru produsele de pe piața de masă, cum ar fi săpunul de toaletă, acest mod de comunicare repetitiv este important și servește scopului.
Răspuns:
• Cu marketingul direct, promotorul are capacitatea de a înregistra răspunsul imediat din partea publicului, deoarece este țintit și selectiv. (Comunicare directă unu la unu)
• În marketingul indirect, capacitatea de a înregistra un răspuns imediat nu este disponibilă deoarece este orientată către mass-media. (Comunicare una la toate)
Cost:
• Marketingul direct implică costuri mai mici. Utilizează instrumente precum internetul, e-mailurile, poșta și interacțiunea personală, care sunt ieftine în comparație cu modurile convenționale de publicitate, cum ar fi televiziunea sau presa scrisă.
• Marketingul indirect folosește mass-media, cum ar fi televiziunea și presa scrisă pentru a-și transmite mesajele, ceea ce este mai costisitor decât alte metode de promovare.
Public țintă:
• Marketingul direct are un grup de clienți selectat și bine direcționat pentru promoțiile lor. Fără o analiză adecvată a publicului țintă, marketingul direct poate fi un efort dezastruos pentru promotor.
• Marketingul indirect este orientat spre mass-media. Prin urmare, nu are un public țintă urmăribil în majoritatea cazurilor.
Deși, atât marketingul direct, cât și marketingul indirect sunt instrumente de comunicare pentru a informa clientul despre un produs, procesul de livrare și selecția clienților conduc la diferențele dintre ei. Detaliile suplimentare arată că scopul, răspunsul, costul și publicul țintă diferă considerabil între cele două.
