Produs vs Serviciu
Diferența dintre produs și serviciu există din timpuri imemoriale. Încă de la începutul civilizației, când omul a început să folosească metale și până la momentul în care a inventat focul și s-a apucat de agricultură, omul a folosit atât produse, cât și servicii. Mergem la un frizer pentru a ne tuns, unde folosește un produs (foarfece și piepteni) pentru a ne oferi un serviciu (le scurtează sau le oferă o coafare mai bună. Putem cumpăra de pe piață un produs precum un televizor, dar depindem la serviciul său, atunci când ceva nu merge bine cu produsul. Totuși, aceasta nu este singura diferență dintre un produs și un serviciu, așa cum își vor da seama cititorii după citirea acestui articol.
Produs
Orice lucru pe care îl puteți ține, vedea sau simți este un produs. Așadar, fie că îți cumperi alimente, vin sau mașină, cumperi produse pe care le poți folosi și consuma sau revinde ulterior. Produse precum legumele și alte alimente sunt consumate de noi, în timp ce folosim alte tipuri de bunuri pentru o perioadă mai lungă de timp. Cumpărăm haine, pantofi, produse electronice și chiar case și mașini care sunt văzute ca produse așa cum pot fi văzute și folosite.
Cuvântul produs provine de la verbul produce care ne spune că un produs este rezultatul unui proces de fabricație sau al muncii. Cu toate acestea, lucrurile naturale intră și în categoria produselor precum lemnul, gazul, florile (a se citi buchetul), fructele, legumele etc. În sectorul de producție, materiile prime necesare pentru realizarea unui produs finit sunt denumite produs.
Serviciul
Când construim o casă pentru noi înșine, avem nevoie de specialiști precum un instalator, un electrician, experți în aer condiționat și tot felul de alți profesioniști care să asigure confort și comoditate pentru membrii familiei noastre. Acești specialiști ne oferă servicii pentru care percep bani de la noi. Odată ce casa a fost construită, aveți nevoie de serviciile nu doar ale unui agent de asigurări, ci și de serviciile furnizorilor de echipamente de securitate. Chiar și înainte de a vă gândi să construiți o casă, aveți nevoie de bani care sunt furnizați de o bancă prin serviciile sale de împrumut. Construcția casei nu este posibilă fără angajarea serviciilor de arhitecți, ingineri și constructori, toți care taxează pentru expertiza lor.
Cu toate acestea, serviciul nu este întotdeauna atât de clar delimitat și adesea este împletit cu un produs ca atunci când cumpărați un telefon mobil, dar depind de serviciile oferite de operator. Chiar și în cazul telefonului fix, puteți în cel mai bun caz să cumpărați un aparat, dar funcționează doar datorită serviciului oferit de companie. Cumperi o mașină, dar ai nevoie de service pentru a o întreține; de asemenea, serviciul de la benzinarii pentru a-l mentine in functiune. Chiar și produsele pe care le cumpărăm de pe piață sunt susținute de service post-vânzare al companiilor.
Care este diferența dintre produs și serviciu?
• Produsele sunt tangibile și le puteți vedea, deține și dețineți în timp ce serviciul este intangibil și poate fi experimentat numai.
• Produsele pot fi stocate și utilizate, în timp ce nu este posibilă stocarea unui serviciu.
• Puteți cumpăra un obloane de pe piață, dar aveți nevoie de serviciul unui expert pentru a-l instala și, de asemenea, pentru întreținerea lui.
• Puteți cumpăra o mașină (produs), dar depindeți de benzinării (serviciu), garaj (serviciu) și agenți de asigurări (serviciu) pentru întreținerea și întreținerea acesteia.
• Produsele pot fi numărate, în timp ce serviciul poate fi comparat sau descris ca fiind mai bun sau mai rău.
