Diferența cheie – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) și KRA (Key Result Area) sunt determinate de misiunea, viziunea și strategia (cum vor fi atinse obiectivele organizației) unei companii. Diferența cheie dintre KPI și KRA este că KPI este o măsură cuantificabilă utilizată pentru a evalua atingerea unui obiectiv, în timp ce KRA este un domeniu strategic în care este necesară o performanță excelentă pentru a depăși concurenții. Relația dintre KPI și KRA este că obiectivele sunt proiectate folosind KRA-uri, iar realizarea lor este măsurată prin KPI.
Ce este KPI?
Indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt metrici concepute pentru a evalua atingerea obiectivelor. Pentru fiecare obiectiv, va exista un KPI dedicat care va fi stabilit la începutul perioadei de performanță. La sfârșitul perioadei de performanță, pe baza KPI-ului, managementul poate decide dacă organizația face progrese în atingerea respectivului obiectiv.
Conducerea ar trebui să evalueze următoarele întrebări atunci când se decide cu privire la KPI
- Sunt KPI-urile bine legate de obiectivele strategice?
- Se poate controla atingerea KPI?
- Se pot lua măsuri pentru a îmbunătăți performanța KPI?
- Pot fi explicați cu ușurință KPI-urile?
- Este KPI ușor de manipulat?
Tabloul de bord echilibrat este un instrument de management construit cu utilizarea intensă a KPI-urilor și poate fi folosit pentru a înțelege KPI-urile în mod eficient. Balanced scorecard operează cu patru perspective; obiectivele sunt stabilite pentru fiecare perspectivă. KPI-urile sunt utilizate pentru a măsura dacă obiectivele sunt atinse sau nu, precum și în ce măsură au fost realizate. Aceste patru perspective și câteva exemple ale KPI-urilor lor sunt enumerate mai jos.
Perspective of Balanced Scorecard
Perspectivă financiară
- Profitabilitatea activelor
- Eficiența activelor
- Preț de piață per acțiune
- Raportul la venitul marginal
- Valoarea activelor per angajat
Perspectiva clientului
- Cota de piață
- Volum mediu de vânzări per client
- Satisfacția clientului
- Fidelizarea clienților
- Numărul de campanii publicitare
Perspectivă de afaceri internă
- Raportul mediu produs-muncă
- Creșterea productivității muncii
- Eficiența sistemelor informatice
- Numărul de ordine executive în mod corespunzător
Perspectivă de învățare și creștere
- Cheltuieli pentru cercetare și inovare
- Costul mediu de formare per angajat
- Indice de satisfacție a angajaților
- Cheltuieli de marketing per client
- Numărul de brevete înregistrate
Figura 1: Succesul perspectivelor Balanced Scorecard este măsurat prin KPI
Ce este KRA?
Zona de rezultat cheie (KRA) este un factor critic de succes, fie intern, fie extern al organizației, unde trebuie atinsă performanță superioară pentru ca organizația să își atingă obiectivele strategice și, în cele din urmă, misiunea și viziunea. Domeniile cheie de rezultate sunt, de asemenea, denumite „factori critici de succes” sau „motorii cheie ai succesului”.
Ex: McDonald’s este popular ca unul dintre cele mai eficiente lanțuri de fast-food din lume; ei trebuie să mențină acest standard peste tot în lume. McDonald’s nu poate fi definit fără conceptul de fast-food. Astfel, viteza de livrare este un KRA pentru McDonald’s.
KRA pot fi dezvoltate și pentru angajații unei organizații legate de obiectivele de performanță și de rolurile postului. În general, domeniile cheie de rezultate sunt în jur de trei până la cinci responsabilități majore care sunt incluse în specificațiile postului unui angajat și indică valoarea principală a persoanei pentru companie. O analiză a acestor domenii poate ajuta angajații să dezvolte un plan strategic personal pentru dezvoltarea carierei și să servească drept bază pentru evaluarea performanței angajaților.
Care este diferența dintre KPI și KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI este o valoare cuantificabilă pentru a evalua atingerea unui obiectiv. | KRA este o zonă strategică în care este necesară o performanță excelentă pentru a depăși concurenții. |
| Natura | |
| KPI sunt cuantificabile. | KRA sunt în mare parte calitative. |
| Măsurare | |
| KPI sunt utilizate pentru a măsura atingerea KRA. | Realizarea KRA nu poate fi măsurată în forma lor originală. |
Rezumat- KPI vs KRA
Diferența cheie dintre KPI și KRA depinde în principal de modul în care sunt utilizate pentru succesul organizațional. Fiecare afacere are un set de obiective predeterminate pe care doresc să le atingă, care ar trebui evaluate în funcție de valorile dedicate. Același lucru se va face prin KPI-uri. KRA-urile sunt domenii esențiale în care performanța superioară este vitală pentru a supraviețui și a avea succes în industrie. Companiile folosesc KPI-urile pentru a înțelege dacă au reușit să atingă KRA-urile setate. Dacă KPI-urile și KRA-urile sunt determinate și gestionate eficient, companiile pot obține un avantaj competitiv care nu poate fi depășit cu ușurință de concurenți.
