Metrici vs KPI-uri
Din moment ce Metrics și KPI sunt folosite în mod interschimbabil pentru a se referi la aceleași contexte, cum ar fi în sistemele de management al performanței, oamenii nu apreciază diferența dintre Indicatorii Cheie de Performanță (KPI) și Metrici. O valoare se referă la o valoare care apare într-o anumită formă. De exemplu, valorile vânzărilor nete, numărul de clienți etc. Prin urmare, o măsurătoare este ceva ce se poate măsura. Deci măsurabilitatea este o preocupare principală a unei metrici. Interconexiunea dintre o măsurătoare și un KPI începe atunci când o măsurătoare reflectă atingerea unei anumite stări finale. Este important să rețineți că toate KPI-urile sunt metrici. Dar toate valorile nu sunt neapărat KPI-uri. În acest sens, KPI ar trebui să reflecte performanța reală a unei companii, adică ar trebui să fie reală. KPI-urile reale îmbunătățesc performanța unei companii. Prin urmare, importanța dezvoltării unui KPI adevărat și realizabil este evidențiată, deoarece KPI greșiți provoacă un prejudiciu decât asistarea. O altă distincție între metrică și KPI sunt aduse în legătură cu măsurători. Toate KPI-urile și valorile au inclus măsurători. Prin urmare, o măsură experimentată în timp este denumită metrică. Și odată ce o valoare este inclusă în managementul performanței, aceasta devine un KPI.
Ce este o valoare?
O valoare se referă la o măsură numerică directă care descrie concepte de afaceri. De exemplu, vânzări nete pe an. În acest exemplu, măsura este dolari (adică vânzări nete) și dimensiunea afacerii este timpul (adică anual). În această măsură specială, compania poate dori să cunoască valorile dintre diferitele niveluri în această dimensiune. De exemplu, vânzări nete pe lună, vânzări nete trimestriale, vânzări nete pe semestru etc.prin încorporarea aceleiași măsuri de dolari (adică vânzări nete). Analiza multidimensională este, de asemenea, un alt concept care este folosit împreună cu noțiunea de metrică. Aceasta implică respectarea măsurii mai mult decât într-o singură dimensiune, de exemplu, vânzările nete pe teritoriile de afaceri.
Valori bune
Pentru a spune că o anumită valoare este bună, ar trebui să încorporăm multe calități în ea. În primul rând, o măsurătoare aliniată la nucleul afacerii este crucială. Deci, fiecare măsurătoare (adică metric) pe care o folosim într-o companie ar trebui să se alinieze la nucleul afacerii. Previzibilitatea și capacitatea de acțiune sunt două preocupări care urmează. Toate măsurile ar trebui să fie previzibile și aplicabile. Pe scurt, valorile dezvoltate în afacere ar trebui să fie fezabile. În caz contrar, este posibil ca firma să nu poată realiza acest lucru. În al treilea rând, vin considerațiile de timp. Cu condiția ca toate valorile să fie măsurate în timp, ar trebui să le putem urmări pe parcursul perioadei. În cele din urmă, valorile bune respectă criteriile de comparație cu colegii (de ex.e. concurenți). Întrucât industriile sunt extrem de competitive, metricile dezvoltate ar trebui să aibă atributul de comparabilitate. Comparând valorile altor concurenți, compania poate identifica posibila zonă de îmbunătățire etc.
Ce este un KPI?
Important, toți KPI-urile sunt asociate cu o țintă predeterminată. Adesea, KPI-urile demonstrează în ce măsură valoarea este sub sau deasupra țintei stabilite. Prin urmare, KPI-urile exprimă nivelurile de realizare ale zonei. La fel ca și valorile, KPI-urile sunt, de asemenea, asociate cu caracteristici. Un KPI repetă în general obiectivele companiei. Acest lucru exprimă faptul că, dacă o organizație stabilește un KPI solid, aceasta duce la rezultate de îmbunătățire continuă în companie. Foarte important, toți KPI-urile sunt decise de conducerea companiei. Stabilirea KPI-urilor implică niveluri manageriale în alte ale companiei, deoarece KPI-urile se leagă de așteptările viitoare. În plus, având KPI-uri definite, aceasta duce la ușurință în raport cu funcționarea diferitelor niveluri organizaționale. Indicatorii KPI sunt considerați o sursă de date legitimă a companiei, deoarece sunt implicate măsuri financiare precise. De asemenea, KPI-urile sunt de înțeles pentru toată lumea din companie, deoarece acestea sunt relativ expresive. În cele din urmă, KPI-urile conduc la acțiuni adecvate în companie, deoarece KPI-urile spun ce să facă.
Atributele cheie ale KPI
Atributele cheie ale KPI-urilor sunt indicatorul, performanța și cheia. Indicatorul trebuie reprezentat printr-un număr. De exemplu, clienții medii în coadă conform rapoartelor zilnice este un indicator bun. Performanța este întotdeauna preocupată de rezultat. Și, în sfârșit, cheia se referă la importanța în relație cu afacerea, departamentul sau echipa din companie.
Care este diferența dintre valori și KPI-uri?
Definiții pentru valori și KPI:
• O valoare se referă la un aspect măsurabil al afacerii.
• Când o valoare reflectă o stare finală, aceasta devine un KPI.
Exemple de valori și KPI:
• Amprenta de carbon este unul dintre conceptele de actualitate în rândul companiilor în prezent. Poluarea aerului este unul dintre rezultatele finale ale acesteia. Prin urmare, poluarea aerului poate fi identificată ca o valoare.
• O organizație care este preocupată de eliminarea impactului negativ asupra mediului al procesului de producție consideră KPI-urile pentru siguranță, securitate, sănătate etc. ca fiind importante.
Care este asemănarea dintre valori și KPI-uri?
• Măsurarea este una dintre principalele preocupări ale valorilor și KPI-urilor.
