Diferența cheie dintre CSF și KPI este că CSF se referă la cauzele succesului, în timp ce KPI se referă la efectele succesului.
CSF reprezintă factori critici de succes, în timp ce KPI reprezintă indicatorii cheie de performanță. Atât CSF, cât și KPI sunt concepte destul de comune în lumea afacerilor moderne și sunt folosite ca instrumente pentru a măsura progresul afacerii. CSF rezultă din misiunea și obiectivele strategice ale unei organizații. Companiile pot dezvolta KPI-uri în funcție de CSF-urile pe care le identifică.
Ce este CSF?
CSF înseamnă Factori critici de succes. Acesta este folosit pentru a identifica un număr limitat de domenii pentru a asigura performanța companiei. Cu alte cuvinte, identificarea factorilor critici de succes ai unei companii va duce la urmărirea și măsurarea progresului către atingerea obiectivelor strategice și, în final, a misiunii companiei. Un CSF este un obiectiv de nivel în alt care este esențial pentru o afacere de îndeplinit. În plus, determină ceea ce este cel mai important în asigurarea progresului și stabilității companiei. CSF este cunoscut și ca zone cheie de rezultate.
Următoarele sunt exemple de LCR.
1. Creșterea cotei de piață cu clienții existenți
2. Obținerea la timp în totalitate (OTIF) prin îmbunătățirea excelentă a proceselor on-line.
Identificarea și comunicarea CSF-urilor în cadrul firmei asigură că afacerea sau proiectul este concentrat pe obiectivele sale. În plus, acest lucru reduce efortul și timpul necesar pentru a vă concentra asupra zonelor mai puțin importante.
Ce este KPI?
KPI înseamnă Indicator cheie de performanță. Acesta este folosit pentru a măsura performanța unei companii în ceea ce privește atingerea obiectivelor organizaționale. KPI poate evalua performanța unui individ, precum și performanța organizației. Firmele folosesc KPI la mai multe niveluri pentru a-și evalua succesul în atingerea obiectivelor. De cele mai multe ori, KPI-urile sunt valori măsurabile. De exemplu, pentru a crește veniturile din vânzări cu 20% în acest an. În general, cei mai buni KPI sunt SMART. SMART înseamnă Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
În plus, KPI-urile de nivel în alt sunt date managementului de top pentru performanța organizațională, în timp ce KPI-urile de nivel scăzut sunt date managementului de nivel mediu pentru a conduce obiectivele organizaționale. Este important să înțelegeți obiectivele organizaționale și impactul acestora asupra afacerii atunci când dezvoltați o strategie pentru formularea KPI-urilor. În plus, obiectivele și KPI-urile pot varia de la organizație la organizație. Progresul KPI-urilor trebuie revizuit în timp util.
Care este relația dintre CSF și KPI?
CSF și KPI au o relație strânsă în realizarea progresului unei companii. CSF rezultă din misiunea și obiectivele strategice ale unei organizații. Companiile pot dezvolta KPI-uri conform CSF-urilor pe care le-au identificat. Mai mult, KPI-urile au criterii măsurabile și specifice; conducerea de vârf le folosește pentru a evalua performanța companiei. De asemenea, oferă date care permit organizațiilor să decidă dacă CSF-urile au fost îndeplinite sau obiectivele au fost atinse.
Care este diferența dintre CSF și KPI?
Diferența cheie dintre CSF și KPI este că CSF este cauza succesului, în timp ce KPI este efectele succesului. În general, KPI-urile sunt mai descriptive și cantitative decât CSF-urile. De exemplu, o companie poate identifica CSF drept „creștere semnificativă a volumului vânzărilor pe piețele europene” și pentru a conduce CSF identificat, un KPI poate fi atribuit drept „Crește veniturile din vânzări pe piețele europene cu 10% față de anul trecut, până la sfârșitul anului.„
KPI-urile trebuie să fie SMART, dar nu există o cerință specifică ca CSF să fie inteligent. KPI-urile sunt evaluate sau evaluate în timp util de către managementul superior, în timp ce CSF-urile nu trebuie evaluate. În general, CSF-urile sunt identificate de managementul superior, în timp ce KPI-urile sunt alocate de șefii de departament pentru a conduce CSF-urile sau obiectivele companiei. Mai mult, KPI-urile sunt folosite pentru a evalua performanța individuală, în timp ce CSF nu este folosit pentru a evalua performanța individuală. O altă diferență între CSF și KPI este că majoritatea CSF-urilor sunt destul de universale în lumea afacerilor, în timp ce KPI diferă de la o companie la alta și depinde de situația afacerii.
Rezumat – CSF vs KPI
Atât CSF, cât și KPI sunt concepte destul de comune în lumea afacerilor moderne. Sunt utile ca instrumente de măsurare a progresului afacerii. Diferența cheie dintre CSF și KPI este că CSF poate identifica factorii semnificativi pentru companie, ceea ce duce la găsirea cauzelor succesului, în timp ce KPI poate măsura sau evalua succesul unei organizații.
