Marketing vs. merchandising
Marketing, merchandising și vânzări sunt trei cuvinte care sunt foarte confuze pentru studenții de la MBA și pentru toți cei care încep o afacere de retail. Acest lucru se datorează numeroaselor asemănări dintre marketing și merchandising, ambele fiind instrumente pentru a obține vânzări mai mari de produse și servicii. În ciuda suprapunerii evidente și a asemănărilor, există diferențe subtile între marketing și merchandising care vor fi evidențiate în acest articol.
Ce este marketingul?
Marketing este un set de activități care încep cu identificarea nevoii produsului sau serviciului și se termină prin a duce produsul la client și a-l menține mulțumit de el. Marketingul nu înseamnă doar promovarea unui produs sau serviciu pentru a crea nevoia de acesta în rândul consumatorilor vizați, ci anticiparea și satisfacerea nevoilor clienților, păstrând, în același timp, un ochi asupra obiectivelor organizației. Marketingul poate avea originea din vechiul concept de a merge pe o piață pentru a cumpăra sau a vinde un produs sau serviciu, dar astăzi a devenit un termen foarte larg care include producția și distribuția, pe lângă publicitate și vânzarea efectivă..
Ce este merchandising-ul?
Merchandising-ul este un subset al marketingului. Este procesul de prezentare a produselor cumpărătorului în așa fel încât să afecteze modelul său de cumpărare. Este un proces foarte subtil care afectează deciziile de cumpărare ale unui client pe o piață fără ca acesta să cunoască nimic despre asta. Astfel, are de-a face în primul rând cu plasarea produselor într-o manieră care să atragă atenția clientului. Aceasta implică furnizarea tuturor informațiilor de cumpărare către client într-o manieră atrăgătoare și plasarea produsului într-un raft în așa fel încât să-l facă să meargă pentru un anumit produs. Fara merchandising, multe produse se trezesc languind pe rafturile magazinelor, in mall-uri intrucat trebuie sa concureze singure cu zeci de alte produse. Acest lucru demonstrează că este mai ușor pentru companiile mari, deoarece produsele lor sunt preluate pe baza reputației și a reclamei costisitoare.
Merchandising-ul este o artă care folosește afișaje atrăgătoare și informații atrăgătoare pentru a afecta deciziile de cumpărare ale clienților care sunt deja confuzi în ceea ce privește o mare de produse cu care trebuie să se confrunte atunci când se mută într-un magazin alimentar, în un mall. Cu o strategie de comercializare adecvată, este posibil ca un agent de marketing să vândă un anumit produs, în ciuda concurenței severe din partea mărcilor mai mari și mai bune. Merchandising-ul profită de situația dificilă a consumatorului care se confruntă cu un exces de informații și se află cu mult prea multe opțiuni. Acest lucru se realizează ajutând un client să ajungă la o soluție de cumpărare prin simplificarea procesului său de luare a deciziilor.
Care este diferența dintre marketing și merchandising?
• Merchandisingul este doar o parte a marketingului, care este un termen foarte larg și generic care cuprinde o mulțime de procese și seturi de activități.
• Merchandising-ul începe la sfârșitul consumatorului cu amănuntul care se află la punctul de vânzare, în timp ce marketingul începe în mintea agenților de marketing, unde identifică nevoia unui produs sau serviciu.
• În timp ce scopul atât al marketingului, cât și al comercializarii este același (vânzare mai mare a produsului), merchandising-ul se preocupă de afișarea și furnizarea de informații atrăgătoare doar deoarece este menit să faciliteze vânzarea unui anumit produs.
• Marketingul se referă mai mult la identificarea și satisfacerea nevoilor clienților în încercarea de a păstra clienții și de a adăuga la baza de clienți decât de a face vânzarea mai ușoară și mai eficientă, ceea ce înseamnă merchandising.
