Diferența cheie dintre comunicarea formală și cea informală este că comunicarea formală are loc prin canale predefinite sau oficiale, în timp ce comunicarea informală nu utilizează canale predefinite sau oficiale.
Comunicarea formală este de încredere și confidențială, dar comunicarea informală nu este așa. Procesul de comunicare informală este rapid, iar oamenii au șansa de a vorbi liber și voluntar.
Ce este comunicarea formală
Comunicarea formală este schimbul de informații în mod oficial. Este cunoscută și ca „comunicare oficială”. În acest tip de comunicare, informațiile sunt transmise prin canale și rute oficiale adecvate. Prin urmare, este numit și „Prin comunicarea canalului adecvată”. Scopul principal al comunicării formale este realizarea cu succes a obiectivelor organizaționale. Această metodă de comunicare este eficientă și economisește timp datorită fluxului său sistematic de comunicare.
Cu toate acestea, există reguli și reglementări rigide în acest tip de comunicare. Procesul de comunicare formală este lent și consumator de timp, dar de încredere. Comunicarea formală are loc prin canale predefinite. Adesea, acest tip de comunicare are loc printr-un mediu scris, astfel încât să existe dovezi ale informațiilor care au fost transmise.
Exemple de comunicare formală
- Întâlniri
- Rapoarte
- Documente oficiale
- Avizele legale și comerciale
- Publicații
Tipuri de comunicare formală
- Comunicare verticală – are loc la niveluri organizaționale. De obicei de la juniori la membrii echipei și apoi la manager. Există două tipuri: Comunicarea ascendentă (mesajele sunt transmise de la nivelurile inferioare la nivelurile superioare. De la subordonați la superiori) și Comunicarea descendentă – mesajele sunt transmise de la nivelurile superioare la nivelurile inferioare. De la superiori la subordonati
- Comunicare orizontală – comunicare între angajații de același nivel de la diferite departamente și între colegi
- Comunicare diagonală – comunicare între angajați de diferite niveluri de la diferite departamente
Ce este comunicarea informală?
Comunicarea informală este schimbul de informații care nu utilizează metode formale sau canale predefinite. Aceasta este cunoscută și sub denumirea de „comunicare viță de vie”. Scopul principal al comunicării informale este de a îndeplini interesele și nevoile personale. În această metodă, oamenii comunică liber, fără reguli și reglementări. Comunicarea informală este spontană și flexibilă. Acest proces este rapid, dar informațiile transmise sunt nesigure. Nu există dovezi ale mesajelor transmise aici, deoarece deseori apare comunicarea orală. În plus, nu există secret și nici un flux sistematic în comunicarea informală.
Exemple de comunicare informală
- Vorbesc cu membrii familiei
- Vorbesc cu prietenii
- Conversație în adunări sociale
- Trimiterea de note cu privire la chestiuni personale
Tipuri de comunicare informală
- Single lanț - transmiterea unui mesaj de la o persoană la alta. A→B→C
- Lant de bârfă – o persoană transmite un mesaj mai multor persoane, iar acestea îl transmit altora
- Lanțul probabilității -un proces aleatoriu bazat pe legea probabilității – unii oameni vor fi informați, iar alții nu
- Cluster lanț – unul sau puțini oameni încep o tendință, iar ceilalți o urmează
Care este diferența dintre comunicarea formală și cea informală?
Comunicarea formală este schimbul de informații în mod oficial, în timp ce comunicarea informală este schimbul de informații care nu utilizează metode formale sau canale predefinite. Diferența cheie dintre comunicarea formală și cea informală este că comunicarea formală are loc prin canale predefinite sau oficiale, în timp ce comunicarea informală nu utilizează canale predefinite sau oficiale. În plus, comunicarea formală necesită timp, dar eficientă, fiabilă și confidențială, în timp ce comunicarea informală este mai puțin eficientă, mai puțin fiabilă, mai puțin confidențială, dar rapidă în transferul de informații.
Următorul infografic enumeră diferențele dintre comunicarea formală și informală în formă tabelară pentru comparație una lângă alta.
Rezumat – Comunicare formală versus informală
Comunicarea formală este schimbul de informații în mod oficial. Folosește canale și rute oficiale. Această metodă are un flux sistematic de comunicare și se întâmplă adesea printr-un mediu scris. Comunicarea formală necesită timp, dar eficientă, fiabilă și confidențială. Comunicarea informală este schimbul de informații care nu utilizează metode formale sau canale predefinite. Această metodă nu utilizează un flux sistematic de comunicare. Această metodă este, de asemenea, mai puțin eficientă, mai puțin fiabilă, mai puțin confidențială, dar rapidă în transferul de informații. Metoda verbală este adesea folosită în comunicarea informală. Astfel, acesta este rezumatul diferenței dintre comunicarea formală și cea informală.
