Vânzare relațională vs. tranzacțională
Vânzarea relațională și vânzarea tranzacțională sunt două stiluri importante de vânzare. „Vânzări” este un domeniu în care un agent de vânzări utilizează abordări diferite pentru a-și maximiza vânzările. Dintre aceste abordări, relaționale și tranzacționale sunt foarte populare și sunt stiluri diferite de vânzare. Ambele au caracteristici distincte și avantaje și dezavantaje, unii adoptând un amestec al celor două stiluri de vânzare. Să încercăm să aflăm aceste două tipuri de vânzare.
Vânzarea relațională, după cum sugerează și numele, presupune dezvoltarea unei relații pe termen lung cu clienții. Acest tip de vânzare necesită dezvoltarea încrederii și a sentimentelor de confort în mintea potențialilor clienți. Se mai numește și vânzare de soluții, deoarece agentul de vânzări se concentrează pe găsirea unei soluții bazate pe nevoi pentru clienții săi.
Vânzarea tranzacțională, pe de altă parte, se concentrează mai mult pe efectuarea tranzacției decât pe orice altceva. Închiderea vânzării este mai importantă, astfel încât aceste tipuri de vânzători sunt orientați spre acțiune și sunt văzuți călătorind de cele mai multe ori.
Nu este posibil să rămâneți la unul sau altul stil de vânzare, deoarece fiecare prospect este diferit și personalul de vânzări are talentul de a ști ce tip de vânzare este potrivit pentru care client. Dacă ne gândim la un spectru, atunci vânzarea tranzacțională este la un capăt și vânzarea relațională la celăl alt capăt. Deși vânzătorii au tendințele lor pentru unul sau altul, ei sunt rapid să sară la celăl alt capăt al spectrului dacă consideră că stilul se potrivește mai mult unui potențial client și va ajuta la încheierea tranzacției mai devreme. Este întotdeauna mai bine să ai un amestec de vânzare relațională și vânzare tranzacțională în abordarea ta, deoarece poți fi rapid în închiderea vânzărilor și totuși poți să faci sentimente puternice de credință și încredere cu clienții tăi.
Pe scurt:
• Vânzările relaționale și tranzacționale sunt două tipuri importante de abordări în vânzări.
• Relațional se concentrează mai mult pe client și pe nevoile acestuia, în timp ce vânzările tranzacționale se concentrează mai mult pe încheierea tranzacției.
• Clienții sunt mai confortabil cu un vânzător care are o abordare de vânzare relațională, dar un agent de vânzări care are vânzări tranzacționale este mai orientat spre acțiune și încheie tranzacții mai devreme.
