Clienți interni vs. externi
Clienții interni și externi (cumpărători, clienți sau cumpărător) se referă la un cumpărător și utilizator potențial sau actual al produselor unei organizații, cunoscut și ca vânzător, vânzător sau furnizor. Majoritatea acestor persoane cumpără sau închiriază în general produse sau servicii.
Client intern
Client intern este o divizie, persoană fizică sau angajat de unitate care achiziționează sau este destinatarul de produse, materiale, servicii sau informații de la alte unități din aceeași companie (furnizor intern). Acest lucru este practicat de o serie de companii pentru a instrui lucrătorii cu privire la modul de a trata și trata eficient clienții externi. În acest fel, ei sunt conștienți de modul în care funcționează și ajută la îmbunătățirea calității.
Client extern
Clienții externi sunt clienți care nu aparțin organizației. În termeni diferiți, aceștia sunt cumpărători ai produselor (serviciului) acelei afaceri, dar în niciun fel nu sunt afiliați companiei. Acestea se pot referi și la clienții care achiziționează sau închiriază produse care nu aparțin aceleiași companii, dar sunt afiliați în aceeași industrie. Cei care trec pe aici și verifică produsele sunt în continuare considerați unul.
Diferența dintre clienții interni și externi
Clienții interni sunt persoane care au legătură cu compania. Ei cumpără produsele chiar din interiorul afacerii, în timp ce clienții externi nu sunt în niciun fel afiliați companiei. Clienții interni îi cunosc destul de bine pe vânzători, așa că știu cum să facă chilipiruri și să-l obțină la un preț rezonabil, în timp ce clienții externi nu sunt personal familiarizați cu vânzătorii, ar fi greu pentru unii să-i obțină la prețuri bune. Clienții interni, chiar dacă nu ajung să negocieze produsele, pot beneficia de reduceri mai mari spre deosebire de clienții externi care obțin prețul obișnuit.
Clienții interni și externi doresc întotdeauna să obțină produse bune atunci când cumpără ceva. Indiferent care este poziția lor în companie, clienții îi tratează la fel și păstrează în continuare un serviciu bun pentru clienți.
Pe scurt:
• Clienții interni și clienții externi sunt cumpărători potențiali sau actuali.
• Clienții interni sunt cumpărători care sunt asociați cu organizația pentru care cumpără produsul.
• Clienții externi sunt cumpărători care nu sunt afiliați companiei pentru care achiziționează produsul sau serviciile.
