Acțiune corectivă vs preventivă
Profesioniștii în controlul calității din diverse organizații sunt de multe ori confuzi de formularea a două clauze utilizate în standardul ISO 9001 care vorbesc despre acțiuni corective și preventive. Clauza 8.5.2 privind acțiunile corective spune că organizația trebuie să ia măsuri pentru a elimina cauzele neconformităților pentru a preveni repetarea. O altă clauză, care este 8.5.3, spune că organizația trebuie să determine acțiuni pentru eliminarea cauzelor potențialelor conformități pentru a preveni apariția acestora. În acest articol vom clarifica diferențele dintre acțiunile corective și preventive pentru a elimina această confuzie odată pentru totdeauna.
ISO 9001 este unul dintre cele trei seturi de standarde (ISO 9000, ISO 9001 și ISO 9004) care alcătuiesc seria ISO 9000 și sunt denumite standarde ale sistemului de management al calității atunci când sunt combinate. Revenind la subiectul de discuție, acțiunile corective reprezintă un set de activități care trebuie întreprinse pentru a elimina cauzele neconformităților sau problemelor existente. Pe de altă parte, acțiunea preventivă face aluzie la ansamblul activităților care sunt întreprinse pentru înlăturarea cauzelor potențialelor probleme sau neconformități. Este ușor de observat că clauza 8.5.2 vorbește despre acțiunile care sunt întreprinse atunci când a apărut o problemă, în timp ce clauza 8.5.3 vorbește despre acțiunile care trebuie întreprinse pentru a preveni problemele.
Nu se poate lua măsuri preventive după ce o problemă a apărut sau a ridicat capul și singura opțiune este să luați măsuri corective în astfel de circumstanțe. Chiar și aplicarea acțiunilor corective depinde de identificarea problemei fundamentale a neconformității și de luarea de măsuri corective imediate în consecință pentru a preveni reapariția unor astfel de probleme în viitor.
Acțiunile preventive se bazează pe analiza de risc în orice proiect. Auditurile interne ale organizațiilor indică adesea astfel de acțiuni preventive care trebuie luate la timp pentru a preveni orice neconformitate viitoare. În multe organizații, feedback-ul clienților este luat ca o sursă de acțiuni preventive care trebuie implementate în ciclul operațional pentru a preveni apariția oricăror probleme în viitor.
Pe scurt:
Acțiune corectivă vs acțiune preventivă
• Acțiunile corective și preventive sunt adesea nedumerite pentru profesioniștii în controlul calității din orice organizație
• Acțiunile corective sunt seturi de activități care sunt întreprinse pentru a rezolva o problemă după ce aceasta a fost detectată, în timp ce acțiunile preventive se referă la un set de activități întreprinse pentru a preveni problemele care apar în viitor.
