Producție în masă vs personalizare în masă
Diferența dintre producția de masă și personalizarea în masă provine din conceptele de producție a produsului și nevoile clienților. Tehnologia a îmbunătățit capacitatea de producție și diferențierea produselor la nivelul organizațiilor. Ratele mai mari de alfabetizare, îmbunătățirile în tehnologie și accesul rapid la informații (internet) au făcut clienții și mai inteligenți. Deci, cerințele clienților devin din ce în ce mai complexe și preferințele fiecărui client variază. Acest lucru a făcut ca organizațiile să acorde atenție individuală clienților. Totuși, acest lucru depinde și de produs și de industrie. Unele produse nu necesită atenție individuală și, în mare parte, nevoia este similară cu toți clienții. În acest caz, nu este necesară atenția individuală, iar organizațiile aleg cele mai eficiente setări de producție. Acest scurt context va ajuta la o mai bună înțelegere a producției de masă și a personalizării în masă.
Ce este producția de masă?
După cum sa explicat deja, unele produse sunt standardizate, iar nevoia clienților este foarte asemănătoare. De asemenea, există produse cu cerere în exces cu ofertă mai mică. În astfel de scenarii, ar trebui aleasă tehnica de producție eficientă. Producția de masă este considerată cel mai eficient sistem de producție în care costurile sunt reduse, în timp ce capacitatea de producție este menținută la un nivel superior. Producția de masă poate fi definită ca producerea rapidă a unor cantități mari de produse standardizate. Se realizează economii de scară cu producția de masă.
După revoluția industrială, în special la începutul secolului XX, conceptul de producție în masă și-a văzut apariția. Produsele sau copiile identice sunt realizate cu producție de masă. De asemenea, consumatorii unor astfel de produse sunt numiți ca fiind omogene (același tip de nevoi). Cu toate acestea, până în prezent, producția de masă este practicată pentru beneficiile sale. Unul dintre cele mai vechi și populare produse produse în masă a fost mașina Ford T Model. A fost produs folosind linii de asamblare, iar mașinile erau identice. Chiar și vopseaua era de aceeași culoare (culoare neagră). În producția de masă, procesul de producție este departamentalizat și, în fiecare departament, o sarcină specifică este atribuită unui singur muncitor. Acest lucru face ca lucrătorii să se specializeze în procesul dat în timpul carierei lor. Condițiile de bază pentru producția de masă sunt clienții omogene, cererea în exces și produsele standardizate. Cel puțin, una dintre aceste condiții ar trebui să existe pentru a alege producția de masă.
Una dintre cele mai vechi producții în masă – modelul Ford T
Ce este personalizarea în masă?
Personalizarea în masă este noua frontieră în domeniul producției și marketingului. Produsele personalizate cu un cost redus este specialitatea personalizării în masă. Costurile sunt menținute similare sau marginal mai mari în comparație cu costurile producției de masă. Se poate observa că personalizarea în masă echipează firma să aibă diversitate în produse și flexibilitate pentru personalizarea individuală cu o creștere mai mică a costurilor corespunzătoare. Această personalizare poate îmbunătăți drastic valoarea clientului și aceasta va oferi un avantaj competitiv în industrie.
Personalizarea în masă poate ajuta la îmbunătățirea eficienței și la obținerea beneficiilor economiilor de scară. Conceptul de personalizare în masă este nou și a apărut abia după avansarea electronicelor, cum ar fi computerele de uz casnic. Condițiile pentru ca personalizarea în masă să reușească sunt o bază mare de clienți eterogene (diversă) care solicită diferențierea produselor și capacitatea de a diferenția produsele în timpul procesului de producție. Producția de notebook-uri Dell™ este un exemplu perfect de personalizare în masă. Prin intermediul site-ului lor, clienții pot asambla notebook-uri după cum preferă, cum ar fi capacitatea de memorie, procesorul, dimensiunea ecranului etc. După aceea, acesta va fi livrat clientului. Acest lucru este posibil deoarece fiecare element mic este produs în vrac și piesa de asamblare are flexibilitatea de a alege ceea ce preferă clientul. Prin urmare, aplicarea personalizării în masă este mai puțin frecventă și se limitează în principal la industria electronică.
Exemplu de personalizare în masă
Care este diferența dintre producția în masă și personalizarea în masă?
Acum, înțelegem producția de masă și personalizarea în masă. Vom compara și contrasta între cei doi termeni pentru a găsi parametrii cheie ai variației dintre ei.
Definiții ale producției în masă și ale personalizării în masă:
Producție în masă: producția de masă poate fi definită ca producerea rapidă a unor cantități mari de produse standardizate.
Personalizare în masă: produsele personalizate cu un cost redus reprezintă personalizarea în masă.
Caracteristicile producției de serie și personalizării în masă:
Nevoile clientului:
Producție în masă: în producția de masă, nevoile clienților sunt omogene sau similare în natură. De exemplu, în țările asiatice, orezul este alimentul de bază în timpul prânzului. Deci, este similar cu un număr mare de clienți.
Personalizare în masă: în personalizarea în masă, nevoile clienților sunt eterogene sau diverse în natură. De exemplu, la achiziționarea unui telefon, fiecare client are o cerință diferită. Poate fi nevoie de un ecran mare, poate fi nevoie de o cameră bună și așa mai departe.
Adecvare:
Producție în masă: producția de masă este potrivită pentru piețele mari de consum care au o bază de clienți semi-omogenă. Piața ar trebui să fie pentru produse standardizate.
Personalizare în masă: personalizarea în masă este potrivită pentru clienții care au nevoi diverse. De asemenea, unitățile de producție ar trebui să permită flexibilitate (exemplu: asamblare).
Natura produsului:
Producție în masă: în producția de masă, produsele sunt standardizate.
Personalizare în masă: în personalizarea în masă, produsele sunt diverse și personalizate individual.
Concluziam că producția de masă și personalizarea în masă vizează obținerea eficienței cu interesele clienților împărțite.
