Lead vs Oportunity
Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este un sistem care gestionează relațiile pe care o firmă le are cu clienții actuali și viitorii clienți potențiali. În cadrul managementului relațiilor cu clienții, o firmă identifică diferite etape implicate în realizarea unei vânzări. Procesul începe cu identificarea sau stabilirea contactului cu o persoană sau o firmă. Acest contact se poate califica apoi ca un client potențial de vânzări, care apoi poate fi convertit într-o oportunitate de vânzare, ducând în cele din urmă la o vânzare și devine unul dintre conturile companiei. Articolul oferă o explicație clară a două dintre etapele procesului; conduce și oportunități și arată asemănările, diferențele și relația dintre lead și oportunitate.
Ce este plumbul?
Un client potențial este o formă de punct de contact sau informații de contact care este legată de o persoană sau de o companie care ar putea duce la o vânzare în viitor. Un client potențial este, în general, o persoană din cadrul unei organizații interesată în achiziționarea unui produs sau serviciu oferit de vânzător. Este posibil ca liderul să nu fie persoana care realizează achiziția produsului sau serviciului. Un client potențial poate fi cineva care sfătuiește achiziția, angajatul unei organizații sau cineva care are o anumită putere de a influența decizia de cumpărare.
Cele câteva criterii cheie pentru a identifica un client potențial includ, a avea o cerință de a achiziționa produsul sau serviciul care este vândut, posibilitatea de a-și permite produsul sau serviciul, de asemenea, lead-ul să fie prezent pe piață și să fie în căutarea cumpăra produsul sau serviciul pentru o perioadă rezonabilă de timp. Chiar dacă nu este un criteriu esențial, a avea puterea de a lua decizia de cumpărare este un indiciu puternic că persoana respectivă dintr-o firmă este lider.
Ce este Oportunitatea?
O oportunitate este un prospect de vânzări care are o mare posibilitate de a se transforma într-o vânzare. O oportunitate se referă la o persoană sau o firmă care are o nevoie puternică de produs, și-a concediat furnizorul actual al produsului și este în proces de elaborare a condițiilor de plată, semnarea contractelor etc. Oportunitatea poate fi o firmă. sau o persoană cu care furnizorul de servicii/vânzătorul a stabilit contact, a identificat nevoi și cerințe specifice și a discutat despre posibilitatea de a angaja firma care vinde produsul sau serviciul. O oportunitate va fi urmărită în mod agresiv de către echipa de vânzări a firmei care vinde produsul sau serviciul pentru a se asigura că acesta este în sfârșit transformat într-o vânzare și într-un cont la firmă.
Care este diferența dintre Oportunitate și Lead?
Gestionarea relațiilor cu clienții permite unei firme să gestioneze numeroasele relații și interacțiuni dintre clienții actuali ai companiei și clienții potențiali. Există o serie de etape care compun procesul de transformare a unei persoane sau a unei firme dintr-un simplu contact într-un client. Prospectul și oportunitatea sunt două dintre aceste etape.
Un client potențial este o persoană sau o firmă care s-ar putea transforma într-o vânzare în viitor. O oportunitate este un lead de vânzări care s-a calificat prezentând o posibilitate foarte mare de a se transforma într-o vânzare. De exemplu, o persoană fizică sau o firmă căreia vânzătorul îi prezintă produsele și serviciile și le face schimb de informații de contact poate fi considerată un client potențial. Totuși, pentru a transforma acest lead într-o oportunitate, vânzătorul va trebui să stabilească o relație cu lead-ul, să identifice nevoile și cerințele acestora și să-i aducă treptat la procesul de discutare a termenilor de plată în pregătirea semnării contractelor și acordurilor. O companie va avea un număr de clienți potențiali de vânzări, dar numai un număr selectat dintre acești clienți potențiali se vor transforma efectiv în oportunități reale.
Rezumat:
Oportunitate vs. Client potențial
• Managementul relațiilor cu clienții permite unei firme să gestioneze numeroasele relații și interacțiuni dintre clienții actuali ai companiei și clienții potențiali.
• Există o serie de etape care alcătuiesc procesul de conversie a unei persoane sau a unei firme de la a fi un contact la un client potențial, la o oportunitate și, în sfârșit, de a deveni client.
• Un client potențial este o formă de punct de contact sau informații de contact care este legată de o persoană sau de o companie care ar putea duce la o vânzare în viitor.
• O oportunitate este un client potențial de vânzări care are o mare posibilitate de a se transforma într-o vânzare.
• O companie va avea un număr de clienți potențiali de vânzări, dar numai un număr selectat dintre acești clienți potențiali se vor transforma efectiv în oportunități reale.
