Identitatea mărcii vs imaginea mărcii
Diferența dintre imaginea mărcii și identitatea mărcii derivă din conceptul de bază al mărcii și din modul în care îl percep clienții. Marca poate fi clasificată ca simbol, marca, logo, nume, cuvânt, propoziție sau un amestec al acestor articole, pe care companiile le folosesc pentru a le diferenția de alți vânzători de pe piață. Brandul este considerat un aspect important al marketingului în zilele noastre, iar companiile alocă bugete mari pentru branding. Brandingul are două fețe; unul este ceea ce comunică companiile, în timp ce celăl alt este ceea ce percepe clientul. Acest element conduce la diverse teorii, dintre care identitatea și imaginea mărcii sunt importante.
Ce este identitatea mărcii?
Identitatea de marcă este o imagine derivată dintr-o organizație. Este propunerea totală pe care o companie dorește să o arate clienților lor sau modul în care compania dorește să fie identificată de clienții săi. Comunicarea care provine de la o organizație, cum ar fi campania de publicitate sau de relații publice, va încerca să ofere un mesaj unic al ofertei lor segmentelor de clienți. Aceasta este identitatea de brand. Ca organizație, aceștia sunt responsabili pentru crearea unei oferte distinse față de clienții lor. Identitatea mărcii include elementele vizibile de culoare a mărcii comerciale, sigla, numele, simbolurile, sloganele și comunicarea (prezentări). Un exemplu de identitate de marcă este tema Coca Cola „Fericire deschisă”.
Identitatea mărcii este prima impresie a unei oferte pentru un client. Va crea percepții mentale și funcționale în mintea clienților. Această percepție va duce la familiaritate și va diferenția oferta. Din punctul de vedere al clientului, propunerea companiei este tradusă ca o promisiune. Deci, identitatea mărcii poate fi, de asemenea, clasificată ca o promisiune de către o companie față de clienții săi. De exemplu, cu sloganul „Open Happiness” al lui Coca Cola, ei trimit un mesaj care poate fi împărtășit prietenilor și va face orice moment mai fericit în timp ce-și potolesc setea.
O identitate de marcă unică care reflectă aspirația cumpărătorului este importantă pentru orice organizație, deoarece poate duce la satisfacția clienților, angajați motivați, loialitatea mărcii, creșterea și păstrarea clienților. O identitate de marcă bună va fi sustenabilă, iar cumpărătorii o vor putea recunoaște instantaneu cu produsele companiei. De exemplu, roșul cu linii albe se corelează cu Coca Cola, unul dintre cele mai de succes mărci din lume.
Tema Fericirea deschisă a Coco Cola este un exemplu pentru identitatea mărcii
Ce este imaginea mărcii?
Imaginea mărcii este percepția unui client despre o marcă. Este legat de ceea ce un client asociază marca, în mintea lor. Pot fi credințe, recomandări, mesajul pe care organizația le prezintă clienților săi sau orice alt client consideră relevant despre o marcă. Imaginea de marcă nu este neapărat creată; se formează automat. Unii clienți formează legături emoționale față de o marcă. De exemplu, deși identitatea mărcii Volvo este siguranță, în mintea suedezilor, este un simbol patriotic. Oriunde s-ar afla în lume, ar dori să cumpere un Volvo și să-și arate patriotismul.
Imaginea mărcii este caracterul unei companii sau promisiunea pe care o experimentează clientul, și nu ceea ce își propune compania. Companiile trebuie să muncească din greu pentru a-și respecta promisiunea și pentru a o traduce în experiența clienților în mod constant. Acest lucru va duce la o imagine pozitivă a mărcii în care compania depășește așteptările clienților. Dacă o companie obține succes în acest sens, excelența sa poate fi garantată. Imaginea mărcii ar trebui consolidată prin comunicări ale mărcii, cum ar fi reclame, ambalaje, publicitate din gură în gură și alte instrumente promoționale.
Imaginea mărcii Volvo este patriotism pentru suedezi
Care este diferența dintre identitatea mărcii și imaginea mărcii?
Brand este un subiect larg de studiu și are o mare importanță în lumea corporativă actuală. Subseturile mărcii despre care discutăm sunt identitatea mărcii și imaginea mărcii. Ele provin în mare parte dintr-o singură locație care este mesajul mărcii. Dar, prezentarea și percepția diferențiază ambii termeni. Vom analiza diferențele dintre cele două în continuare.
Sursa:
• Identitatea mărcii este dezvoltată de companie.
• Imaginea mărcii este percepția asupra ofertei din punctul de vedere al clienților.
Viziune:
• Identitatea mărcii este o viziune de viitor a companiei. Este expresia ofertei companiei.
• Imaginea mărcii se uită la experiențele trecute și la convingerile înrădăcinate ale clientului. Este impresia experienței oferite.
Orientare:
• Identitatea mărcii decurge din strategia corporativă. Deci, are o orientare strategică.
• Imaginea mărcii este orientată spre percepție.
Acțiune:
• Identitatea de marcă este activă, în cazul în care o companie are puterea de a prezenta ceea ce preferă și are capacitatea de a-l schimba. Influența revine companiei cu privire la identitatea mărcii.
• Imaginea mărcii este pasivă, unde percepția clientului se formează automat. Clienții nu au un control direct sau o influență asupra percepției lor, deoarece este o imagine mentală.
Combinație de mesaje:
• Mesajul de marcă al companiei este legat de identitatea mărcii.
• Clientul separă imaginea mărcii pentru înțelegerea sau absorbția lor, adică imaginea mărcii.
Am reușit să clasificăm și să diferențiem identitatea și imaginea mărcii. Pur și simplu, identitatea mărcii este ceea ce compania se prezintă despre produsele sale, în timp ce imaginea mărcii este ceea ce percepe clientul despre ofertă. Deci, mesajul organizației este identitatea mărcii, în timp ce recepția consumatorilor este imaginea mărcii.
