Producție vs Service
Prelucrările și serviciile sunt două sectoare foarte importante ale economiei. Ele contribuie la dezvoltarea economiei, a infrastructurii și a calității vieții într-o țară. Fabricarea, după cum sugerează și numele, se referă la producția de bunuri care sunt folosite și consumate de oameni. Pe de altă parte, serviciile se referă la industriile care nu produc bunuri, dar oferă oamenilor servicii de neprețuit, cum ar fi serviciile de sănătate, ospitalitatea, aviația, banca și așa mai departe. Din punct de vedere al aspectului, producția și serviciile arată la niște poli și, într-adevăr, au puncte comune în HR, mediile lor și rezultatele finale pe care le caută. Există multe alte diferențe între industria prelucrătoare și cea a serviciilor despre care se va vorbi în acest articol.
Producție
Toate produsele de larg consum și utilajele utilizate la fabricarea produselor se încadrează în sectorul de producție. În general, trebuie amintit că mărfurile sau produsele care au o valoare pe piață sunt considerate ca provin din industriile de producție. Putem vedea care este rezultatul sau rezultatul producției și materiile prime, mașinile și forța de muncă care intră în producție. În producție, nu există un contact direct cu utilizatorii finali ai produselor și participarea consumatorilor la producție este, de asemenea, minimă, dacă este cazul. Procesele tehnice standardizate sunt utilizate în fabricație, iar resursele, atât materiale, cât și umane, sunt utilizate în producția de mărfuri. Industria prelucrătoare este, de asemenea, caracterizată prin investiții mari de capital, oameni și mașini. În producție, producția și productivitatea sunt măsurabile, iar conducerea de vârf caută tot timpul modalități de a îmbunătăți atât producția, cât și productivitatea.
Serviciul
Sectorul serviciilor este acea roată importantă în roțile unei economii care a fost mereu acolo din timpuri imemoriale. Nu există producție de bunuri în industriile de servicii și nu există rezultate tangibile. Există doar ieșiri intangibile și acestea sunt folosite și consumate foarte repede de către clienți.
Să vedem asta printr-un exemplu. O persoană, când prinde o boală sau întâmpină un accident are nevoie de spitalizare, unde medicii își folosesc expertiza pentru a-l trata după diagnostic. I se administrează medicamente și medicii îl operează pentru a ameliora simptomele. Astfel, este clar că nu se produc bunuri, iar produsele tangibile precum drogurile sunt consumate rapid de către client. Cu toate acestea, accentul principal este pe expertiza medicilor, care este parte integrantă a întregii proceduri de tratament. Există un contact direct între profesionist și client, iar consumatorul are o participare activă în industrie.
În mod similar, atunci când o persoană angajează serviciile unui avocat, nu primește un produs, ci consultanță de la un expert, care este esențială pentru a obține o decizie din partea juriului sau a unei instanțe în favoarea sa.
Care este diferența dintre producție și service?
• Producția are un contact foarte mic cu consumatorul final, în timp ce există o participare activă și crucială a clientului în industria serviciilor
• Accentul se pune pe tehnologie, mașini și forță de muncă în producție, unde se concentrează în service pe expertiza sau cunoștințele furnizorului de servicii
• Există o producție tangibilă în producție, în timp ce nu există o producție tangibilă sub forma unui produs în serviciu
• Există diferențe în strategii, planificare, competențe de bază, tehnologii, medii și măsurile de bunăstare utilizate în producție și servicii.
