Comunicare vs comunicare în afaceri
Există o mulțime de diferențe între comunicarea generală (interpersonală) și comunicarea de afaceri. Acestea se referă la formă, conținut și, de asemenea, scop. Comunicarea generală nu are reguli, cu excepția regulilor de etichetă și maniere. Cu toate acestea, există reguli de comunicare în afaceri, deoarece multe depind de comunicarea eficientă într-un mediu de afaceri. Vom baza pe aceste diferențe în acest articol pentru a evidenția importanța comunicării într-o organizație.
Prima și cea mai importantă diferență constă în public. În timp ce în comunicarea generală iei tonuri diferite în funcție de faptul că vorbești cu un copil, cu un prieten sau cu cineva care este în vârstă, în afaceri comunicarea are loc între oameni care vorbesc despre un subiect comun și important pentru toți. Te interacționezi cu alții pentru a-ți atinge obiectivele, în timp ce comunicarea este informală, mai degrabă ocazională și mult mai relaxată atunci când vorbești cu prietenul tău sau discuți cu cineva pe FaceBook.
Puteți folosi termeni argou și uneori să fiți grosolan când vorbiți cu un prieten, dar în comunicarea de afaceri, mențineți distanța și folosiți doar un limbaj formal. Desigur, puteți întreba despre starea de sănătate a mamei bolnave a clientului dvs. în afaceri, dar acest lucru este mai mult din curtoazie și, de asemenea, pentru a consolida legăturile, mai degrabă decât orice îngrijorare reală, cum este cazul mamei unui prieten. Există momente în care ambele tipuri de comunicare par a fi similare ca atunci când îi ceri unui client să vină la un restaurant pentru un prânz sau o cină, dar dacă observi îndeaproape, poți descoperi că motivul ascuns este la lucru în timpul conversației la restaurant. masă dacă o compari cu tonul dintre doi prieteni așezați în același restaurant.
Comunicarea în afaceri este de natură să-l relaxeze pe ceal altă persoană, dar este lipsită de emoții (lipsă de sentimente). Pe de altă parte, se poate simți căldura și emoțiile în orice comunicare generală. La un nivel mai larg, comunicarea de afaceri este doar un subset al comunicării interpersonale, deoarece doi parteneri de afaceri pot vorbi despre sport și vreme la fel ca oricare doi prieteni care merg pe stradă. În comunicarea de afaceri, există un scop clar, cum ar fi încercarea de a convinge clientul despre utilitatea unui produs nou sau semnarea unui contract. Într-o comunicare de afaceri, tonul este profesional, adesea ca cel al unui profesor care încearcă să explice un concept elevilor săi. În comunicarea de afaceri, tonul, scopul și conținutul variază în funcție de public.
Pe scurt:
Comunicare în afaceri vs comunicare
• Comunicarea de afaceri este mai formală decât comunicarea generală
• Comunicarea de afaceri are întotdeauna un scop care este esențial pentru comunicare, în timp ce comunicarea generală este în mare parte trecerea timpului
• Există o diferență de public într-o comunicare generală și de afaceri
